FAQ
PAYMENT AND SECURITY / PAGO Y SEGURIDAD
Our payment process can be made using PayPal or Shopify payment methods, two of the most reliable payment solutions for online purchases. Our online store practices the same values and protection against fraud in the payment process as do Shopify and PayPal.
Credit cards are accepted such as: VISA, MasterCard, Discover, American Express and Dinners Club, which add even more security and protection to the purchase process. Our shop is committed to providing a secure purchase and protecting your personal information.
Nuestro proceso de pago puede realizarse utilizando PayPal o los métodos de pago de Shopify, dos de las soluciones de pago más confiables para las compras en línea. Nuestra tienda en línea practica los mismos valores y protección contra fraudes en el proceso de pago como lo hacen Shopify y PayPal.
Se aceptan tarjetas de crédito tales como: VISA, MasterCard, Discover, American Express y Dinners Club, las cuales le agregan aún mayor seguridad y protección al proceso de compra. Nuestra tienda se compromete a ofrecer una compra segura y proteger su información personal.
ORDER DELIVERY / ENVIO
Products in stock:
Products in stock are only shipped to Puerto Rico and the United States. Puerto Rico customers will receive their order during a period of 2 to 3 days. United States customers will receive their order during a period of 2 to 5 days.
Pre-ordered products:
Pre-ordered products do not include additional shipping costs and are shipped to all parts of the World.
- Products shipped to the United States (including Hawaii and Alaska) must be received from 2 to 4 weeks from the date it is processed.
-The rest of the countries must receive their order from 3 to 6 weeks from the date it is processed.
The difference in time is because customs clearance policies can vary according to countries. Generally, most of our clients receive their orders in a period of time not longer than 4 weeks.
If you need additional information on the status of your order, you can contact us by email at losviajesdelilly@gmail.com.
Si es un producto en inventario:
-Solo se hacen envíos a PR y USA. Los clientes de PR recibirán su orden en un periodo de 1 a 3 días. Los clientes de USA recibirán su orden en un periodo de 2 a 5 días.
Si es una pre-orden:
- Envíos a PR y USA (incluyendo Hawaii y Alaska) deberán recibir su orden de 2 a 4 semanas desde el momento en que se procese la misma.
- Para el resto de los países del Mundo, deberán recibir su orden de 3 a 6 semanas desde el momento en que se procese la misma.
La diferencia en tiempo es debido a que las políticas de despacho de aduana pueden variar de acuerdo a los países. Generalmente, la mayoría de nuestros clientes reciben sus órdenes en un tiempo no mayor a 4 semanas.
En caso de necesitar información adicional sobre el estado de su orden, pueden contactarnos por email a losviajesdelilly@gmail.com.
